General terms & Conditions of
service
(English and Portuguese)
Welcome everyone,
Welcome to our holistic therapy space.
By using our services, you agree to the terms and conditions outlined in this document. We kindly ask you to read the following information carefully to ensure a positive and clarifying experience.
1. Purpose of Holistic Therapies
The holistic therapies we offer aim to promote overall well-being, addressing physical, emotional, mental, and spiritual aspects. Our techniques do not replace conventional medical or psychological treatments but can be used as complementary approaches. We do not diagnose medical conditions, prescribe medication, or perform invasive procedures.
2. Booking and Payment
2.1 Booking:
Appointments can be scheduled directly via our email or WhatsApp.
By booking a session, you agree to provide truthful and complete information necessary for the development of the service.
2.2 Payment:
Payments must be made within 3 business days after receiving the invoice. We accept payments via bank transfer or in cash. For session packages, we offer a 10% discount on the total price, and payment must be made in full at the time of purchase.
3. Cancellation and Rescheduling Policy
3.1 Cancellation:
If you need to cancel or reschedule your session, please notify us at least 24 hours in advance. A 30% administrative fee will be retained from the individual session price, and the remaining amount will be refunded to the client immediately. Cancellations made less than 24 hours in advance or no-shows without prior notice will result in the full charge of the individual session price.
3.2 Rescheduling:
Rescheduling can be arranged via the appointment confirmation email or directly with us. We will do our best to accommodate your new request, subject to availability.
4. Delays
We understand that unforeseen circumstances may arise; however, we kindly ask you to arrive on time for your session. Delays of more than 15 minutes may result in a shortened session duration without time compensation or price adjustment.
5. Confidentiality
All information shared during sessions will be treated with strict confidentiality. We will not share your personal data, health history, or session details with third parties unless required by law or with your explicit consent.
6. Health and Safety
6.1 Health Status:
By booking a session, you confirm that you are aware of your health condition and are fit to participate in holistic therapy sessions. Please inform us of any pre-existing medical conditions, medications, or other ongoing treatments that may interfere with the service.
6.2 Safety:
We reserve the right to discontinue any session if we believe its continuation may compromise your health or safety. In such cases, we will discuss the next steps with you to ensure the best course of action.
7. Minors
Clients under 18 must be accompanied by a parent or guardian throughout the session. The guardian must provide written consent for the session to take place.
8. Conduct and Behavior
All clients are expected to maintain respectful conduct during sessions. Any behavior deemed inappropriate, aggressive, or abusive will result in the immediate termination of the session and may lead to permanent suspension of services.
9. Disclaimer
While our treatments aim to promote well-being, specific results are not guaranteed as each individual responds uniquely to therapies. By participating in sessions, you acknowledge that results may vary and that the success of the treatment depends on your personal commitment to the process.
10. Modifications to Terms and Conditions
We reserve the right to modify these terms and conditions at any time. Changes will be communicated through our website or via email. By continuing to use our services after the modifications, you agree to abide by the updated terms and conditions.
11. Contact
For questions, clarifications, or suggestions, please contact us via email at info@cristalisoul.com or WhatsApp at +31 6 20 80 92 28.
12. Acceptance of Terms
By booking and attending a holistic therapy session with us, you confirm that you have read, understood, and agree to these General Terms and Conditions.
13. Advertising and Marketing
You authorize the use of progress updates and images for service promotion, always anonymously, without revealing your identity.
Bem-vindo(a)
Seja bem-vindo(a) ao nosso espaço de terapias holísticas. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Pedimos que leia atentamente as informações a seguir para garantir uma experiência positiva e esclarecedora.
1. Objetivo das Terapias Holísticas
As terapias holísticas oferecidas têm como objetivo promover o bem-estar integral, abordando os aspectos físico, emocional, mental e espiritual. Nossas técnicas não substituem tratamentos médicos ou psicológicos convencionais, mas podem ser utilizadas de forma complementar. Não diagnosticamos condições médicas, não prescrevemos medicamentos e não realizamos procedimentos invasivos.
2. Agendamento e Pagamento
2.1 Agendamento:
As sessões podem ser agendadas diretamente através do nosso e-mail ou whatsApp.
Ao agendar uma sessão, você concorda em fornecer informações verídicas e completas, necessárias para o desenvolvimento do atendimento.
2.2 Pagamento:
O pagamento deve ser realizado em até 3 dias úteis após a fatura. Aceitamos pagamento através de transferências bancárias ou em dinheiro. Para pacotes de sessões temos o desconto de 10% do valor total e o pagamento deverá ser feito integralmente no momento da contratação.
3. Política de Cancelamento e Remarcação
3.1 Cancelamento:
Caso necessite cancelar ou remarcar sua sessão, solicitamos que nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência, e será retido uma taxa administrativa de 30% do valor da sessão individual, o valor remanescente será devolvido para o cliente imediatamente. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou ausência na sessão marcada sem aviso prévio resultarão na cobrança integral do valor da sessão individual.
3.2 Remarcação:
Remarcações podem ser feitas através do e-mail de confirmação da consulta ou diretamente conosco. Faremos o possível para acomodar sua nova solicitação, dentro da nossa disponibilidade.
4. Atrasos
Entendemos que imprevistos podem ocorrer, no entanto, pedimos que chegue pontualmente para sua sessão. Atrasos superiores a 15 minutos poderão resultar no encurtamento da duração da sessão, sem compensação de tempo ou ajuste no valor cobrado.
5. Confidencialidade
Todas as informações compartilhadas durante as sessões serão tratadas com estrita confidencialidade. Não compartilharemos seus dados pessoais, históricos de saúde ou detalhes de sessões com terceiros, a menos que exigido por lei ou com seu consentimento expresso.
6. Saúde e Segurança
6.1 Estado de Saúde:
Ao agendar uma sessão, você confirma que está ciente do seu estado de saúde e apto(a) a participar de sessões de terapias holísticas. Informe-nos sobre qualquer condição médica pré-existente, uso de medicamentos, ou outros tratamentos em andamento que possam interferir no atendimento.
6.2 Segurança:
Nos reservamos o direito de interromper qualquer sessão se percebermos que a continuidade do atendimento pode prejudicar sua saúde ou segurança. Em tais casos, discutiremos as próximas etapas com você para garantir o melhor encaminhamento.
7. Menores de Idade
Clientes menores de 18 anos devem estar acompanhados por um dos pais ou responsável durante toda a sessão. O responsável deve fornecer consentimento por escrito para que o atendimento seja realizado.
8. Conduta e Comportamento
Espera-se que todos os clientes mantenham uma conduta respeitosa durante as sessões. Qualquer comportamento considerado inadequado, agressivo ou abusivo resultará na interrupção imediata da sessão e poderá levar à suspensão definitiva do atendimento.
9. Isenção de Responsabilidade
Embora os tratamentos oferecidos visem à promoção do bem-estar, não garantimos resultados específicos, pois cada indivíduo responde de forma única às terapias. Ao participar das sessões, você reconhece que os resultados podem variar e que o sucesso do tratamento depende de vários fatores, incluindo seu compromisso pessoal com o processo.
10. Modificações nos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail. Ao continuar utilizando nossos serviços após a modificação dos termos, você concorda em seguir os novos termos e condições.
11. Contato
Para dúvidas, esclarecimentos ou sugestões, entre em contato conosco através do nosso e-mail info@cristalisoul.com ou WhatsApp +31 6 20 80 92 28.
12. Aceitação dos Termos
Ao agendar e participar de uma sessão de terapia holística conosco, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos e Condições Gerais.
13. Publicidade e Marketing
Autoriza a utilização de evolução e imagens para divulgação do serviço, no entanto sempre de forma anônimaa sem qualquer identidade.